Contenido 1.1 Etapas del proceso administrativo
El proceso administrativo en las instituciones educativas se conforma por diferentes etapas las cuales contribuyen con la aplicación de métodos, principios, técnicas, y enfoques de la gestión.
Planeación (¿Qué se va a hacer?)
Gracias a la planeación determinamos situaciones futuras y el rumbo hacia donde queremos llevar la institución con el cumplimiento de los objetivos planteados a corto, mediano y largo plazo, dentro de
esta etapa es donde formulamos como institución los procedimientos, estrategias, misión, visión, políticas, objetivos, valores, entre otros.
 |
Organización (¿Cómo se va a hacer?)
En esta etapa se establece la estructura, procesos funciones y las responsabilidades para el cumplimiento de los objetivos, aplicando los métodos y técnicas establecidas, se hace un análisis desde un marco estructurado, tomando en cuenta a cada recurso humano para la ejecución de las actividades asignadas.
 |
Dirección (¿Hacer que se haga?)
Esta etapa consiste en la ejecución del proceso administrativo, orientando los recursos con un excelente liderazgo para una mejor eficacia y eficiencia, ya que es acá donde la dirección hace que la institución funcione como un todo, tiene la responsabilidad de dirigir toda acción que se desarrolla para los objetivos institucionales, se delegan funciones y responsabilidad en las personas que se tengan a cargo para el cumplimiento de estos.
 |
Control (¿Cómo se ha realizado?)
Para ejecutar esta etapa del proceso se deben establecer diferentes estándares de evaluación de resultados, debe mantenerse de forma permanente, debido a que la función es que se realice a largo plazo en cada uno de los procesos administrativos, logrando así el orden, la disciplina, los recursos entre otros es decir los estándares para el desempeño óptimo en la institución.
 |
La clave de una administración efectiva post COVID –19
¿Sabías que el desconocimiento de la correcta implementación del proceso administrativo es la principal causa del fracaso en muchas empresas e Instituciones Educativas Públicas o Privadas?, abonado a eso la crisis generada por el COVID-19 a nivel mundial ha provocado que muchos administradores o directores tomen decisiones improvisadas teniendo como consecuencia una desestabilización aún mayor en sus procesos internos.
Teniendo en cuenta todo lo anterior, es importante saber que la clave de una administración efectiva es dominar o saber implementar correctamente las cuatro fases de proceso administrativo.
Lo primero que debes de tener en cuenta que estas fases están divididas en dos grandes áreas las cuales son:
1- Área Mecánica o Estructural dentro de la cual se encuentran las fases de Planeación y Organización.
2- Área Dinámica u Operativa dentro de la cual se encuentran las fases de Dirección o Ejecución y Control.
Estas fases se interrelacionan y forman un proceso integral través de las cuales se efectúa la gestión de la institución.
Contenido 1.2 Marco normativo de la gerencia educativa en El Salvador
Primero debemos tener claro que es gerencia, pero existen términos que se suelen confundir por ello citaremos los siguientes:
Administración: Significa servir a; y se relaciona con las teorías que manifiestan los procesos de planificación, dirección y control; además de ser claves y necesarios en toda empresa o institución.
Gerencia: Significa Generar o Dirigir. Hacer o lograr el uso eficiente de los recursos disponibles.
Gestión: Es acá donde la toma de decisiones a nivel estratégico genera la buena gestión, por lo tanto, se debe combinar con la gerencia para el logro de buenos resultados.
Gerencia educativa tiene distintas definiciones de acuerdo con el contexto y postura filosófica
Borjas (2004, p.10) describe la gerencia educativa como “…una acción que llevan a cabo los directores para sistematizar procesos y racionalizar los recursos para satisfacer de manera concreta las necesidades de los planteles”.
Dentro del marco normativo de la gerencia educativa podemos retomar los tres tipos de habilidades que la gerencia debe poseer según Robbins y Judge (2013): técnicas (en donde se realizan las tareas utilizando un método), humanas (en donde debemos saber trabajar en equipo) y conceptuales (en donde se proponen soluciones para las problemáticas que surgen en la ejecución de las funciones).
Además de habilidades un gerente debe poseer ciertas competencias.
Benavides (2002) plantea tres (3) tipos de competencias: competencias genéricas, competencias laborales y competencias básicas:
A. Competencias genéricas: características requeridas por los individuos que pueden generalizarse en una empresa, entidad, consorcio, sector o estado.
B. Competencias laborales: atributos personales visibles que se aportan al trabajo, o comportamientos para lograr un desempeño idóneo y eficiente. Entre dichos atributos se encuentra: conocimientos, habilidades y destrezas; autoconcepto; rasgos y temperamento; y finalmente, motivos y necesidades.
C. Competencias básicas: constituyen los indicadores de desarrollo humano y se dividen en:
a) habilidades básicas: capacidad lectora, escritura, aritmética y matemáticas, hablar y escuchar
b) desarrollo del pensamiento: pensamiento creativo, solución de problemas, toma de decisiones, asimilación y comprensión, y capacidad para aprender y razonar (organizar conceptos).
c) cualidades personales: autorresponsabilidad, autoestima, sociabilidad, autodirección e integridad (p.39).
Para ejercer como director en una institución educativa que es un proceso bastante complejo se requiere y se necesita contar con un conjunto de comportamientos, conocimientos, destrezas, actitudes, recurso tecnológico, principios, trabajo en equipo, uso efectivo del talento humano, para ser eficiente en estas organizaciones, así también es importante mencionar que está regido y normado por una serie de leyes y en El Salvador son las siguientes:
El MINEDUCYT ha establecido diferentes documentos oficiales los cuales regulan la función del director y el personal, estos documentos están conformados por leyes, políticas reglamentos, normativas y orientaciones las cuales son de suma importancia para ejercer como un gerente director de un centro escolar.
El gerente educativo debe conocer los elementos del marco normativo para ejercer cada una de sus funciones, aun así, en el transcurso del tiempo gracias a los desafíos que se presentan en el día a día los conocen cada vez más y son aplicado a la práctica. Cada uno de estos elementos son de mucha importancia para un gerente educativo pueda ejercer cada una de sus funciones y liderazgo dentro de la institución, es por lo que no podemos descartar ninguno, todos son elementos claves para el gerente educativo. Sin embargo, algunos elementos normativos suelen ser vitales en determinados momentos dentro del proceso de administración.
Cada uno de estos elementos son de mucha importancia para un gerente educativo pueda ejercer cada una de sus funciones y liderazgo dentro de la institución, es por lo que no podemos descartar ninguno, todos son elementos claves para el gerente educativo. Sin embargo, algunos elementos normativos suelen ser vitales en determinados momentos dentro del proceso de administración.
El gerente educativo debe conocer los elementos del marco normativo para ejercer cada una de sus funciones, aun así, en el transcurso del tiempo gracias a los desafíos que se presentan en el día a día los conocen cada vez más y son aplicado a la práctica.
TECNOLOGIA PROPUESTA.
- Gestión del producto académico
- Automatización de procesos de lead nurturing y lead scoring
- Gestión de colas de atención a incidencias y solicitudes del alumno
- Soporte a los procesos de negocio de solicitud de información y admisión
- Beneficios para el centro educativo
- Visión 360º de los antiguos y actuales alumnos
- Mejora de la interacción con los alumnos
- Fácil control de los KPIs de Marketing
- Automatización de los procesos de información y admisión
- Más productividad
- Mayor conocimiento y capacidad de análisis
- Atención directa de incidencias y consultas
- Beneficios para el estudiante
- Respuesta ágil ante incidencias o consultas
- Más Engagement con el centro cuando se convierte en alumno
- Más accesibilidad
- Soporte en los procesos de admisión, expediente y matriculación
- Relación multicanal y multidispositivo con el centro
- Contacto más personalizado
Por el momento no se posee ninguna experiencia con la herramienta, pero por sus características se ve muy completo y está creado con tecnologías actuales y de gran utilidad como lo es Inteligencia Artificial para el Análisis de Datos y Dynamics 365 es bastante conocido en aspectos administrativos de otras empresas dentro y fuera del rubro educativo y nos menciona que está en la Nube Microsoft Azure por lo cual los costos del uso del sistema son considerables pero garantizan que el sistema soportará con las exigencias o demanda necesaria de los usuarios usando el sistema al mismo tiempo, brindando y guardando la información en tiempo real, un sistema que nos garantiza la posibilidad de incorporar e implementar buenas estrategias de marketing.
